FAQs

Dies variiert je nach Einzelhändler. Bei einigen Geschenkkarten und Geschenkcodes können Sie frei wählen, wie viel Sie genau aufladen möchten - solange der Betrag zwischen dem Mindest- und dem Höchstwert für dieses Produkt liegt. Bei anderen müssen Sie sich an feste Stückelungen halten. Sie können die Details überprüfen, indem Sie die Seite Jetzt einkaufen besuchen und auf das Informationssymbol neben der Geschenkkarte oder Geschenkcode, den Sie bestellen möchten, klicken.

Wenn Sie Hilfe beim Ausfüllen Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an bestellung@bhawk.de oder rufen Sie uns unter +49 221 179299 23 an.

Ja. Geschenkkarten und Geschenkcodes werden zu separaten Abschnitten des Warenkorbs angezeigt. Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wird, werden Ihnen Geschenkkarten per Post zugesandt. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihre Geschenkcodes zum Herunterladen auf der Seite „Sichere Downloads“ Ihres Online-Kontos zur Verfügung stehen.

Bestellungen können nur am selben Tag, an dem sie aufgegeben und von uns bearbeitet wurden, storniert werden. Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an bestellung@bhawk.de oder rufen Sie uns unter +49 221 179299 23 an.

Wir sind leider nicht in der Lage, Ihre Bestellung zu ändern. Sie können Ihre Bestellung jedoch am selben Tag, an dem sie aufgegeben wurde, stornieren, solange wir sie noch nicht bearbeitet haben. Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an bestellung@bhawk.de oder rufen Sie uns unter +49 221 179299 23 an.

Wir sind leider nicht in der Lage, Ihre Bestellung zu ändern. Sie können Ihre Bestellung jedoch am selben Tag, an dem sie aufgegeben wurde, stornieren, solange wir sie noch nicht bearbeitet haben. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte unter bestellung@bhawk.de oder rufen Sie uns unter +49 221 179299 23 an.

Wenn Sie die Geschenkcodes von Ihrem Konto herunterladen, sehen Sie die Spalte Verfallsdatum, die das Datum anzeigt, bis zu dem der Geschenkcode oder die URL gültig sind. Sie können die Gültigkeitsdauer für den Geschenkcode, den Sie bestellen möchten, überprüfen, indem Sie die Seite „Jetzt kaufen“ besuchen und auf das Informationssymbol klicken.

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde und die Geschenkkarten aus unserem Lager versandt oder die Geschenkcodes auf Ihr Konto geliefert wurden, können Sie sie nicht mehr zurückgeben oder umtauschen.

Um sich bei uns zu registrieren, müssen Sie Ihre geschäftliche Mobiltelefonnummer angeben. Bitte vergewissern Sie sich, dass die Mobiltelefonnummer korrekt eingegeben wurde, damit wir Ihnen die Einmal-Passcodes sicher zustellen können. Möglicherweise müssen Sie einige Ihrer Transaktionen bei uns autorisieren.

Für zusätzliche Sicherheit bei einer Transaktion im der Business Geschenkkartenwelt können wir Sie je nach den Einzelheiten Ihrer Bestellung bitten, einen einmaligen Passcode einzugeben, der Ihnen per SMS zugeschickt wird. Wenn Sie ein Problem mit dem Erhalt Ihres Codes haben, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen helfen können.

Im Bereich Bestellhistorie Ihres Online-Kontos werden die Details aller erfolgreich getätigten Bestellungen gespeichert.  Von hier aus können Sie die Details einer Bestellung für Ihre Unterlagen herunterladen.  Sie können von hier aus auch die gleiche Bestellung erneut aufgeben, solange die Produkte noch verfügbar sind.

Wenn Sie die Geschenkcodes ausgewählt haben, die Sie bestellen möchten, haben Sie die Möglichkeit, sich die Geschenkcodes entweder als Download-Datei liefern zu lassen oder sie direkt per E-Mail an Ihre Empfänger zu versenden.

Wenn Sie die Download-Lieferoption wählen, werden alle Geschenkcodes aus einer Bestellung zusammen in einer Datei in den Bereich "Sichere Downloads" in Ihrem Online-Konto geliefert.  Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn sie fertig sind, damit Sie sich einloggen und auf die Datei zugreifen können. Um Zugang zu erhalten, müssen Sie den einmaligen Passcode eingeben, der per SMS an Ihre registrierte Handynummer gesendet wird. Dann können Sie auf die Datei klicken, um die Geschenkcodes auf Ihr Gerät herunterzuladen und sie nach Belieben zu verteilen.

Wenn Sie die Option wählen, die Geschenkcodes direkt an die Empfänger senden zu lassen, müssen Sie lediglich Ihre Empfängerliste zur Bestellung hinzufügen und eine E-Mail-Vorlage erstellen, mit der die Geschenkcodes zugestellt werden sollen. Es gibt ein Limit von insgesamt 1.000 Empfängern, die in einer einzelnen Bestellung enthalten sein können. Sobald die Geschenkcodes bearbeitet wurden, versenden wir sie per E-Mail an Ihre Empfänger und benachrichtigen Sie per E-Mail.

Im Menü Ihres Online-Kontos finden Sie einen Bereich E-Mail-Vorlagen.  Hier können Sie E-Mail-Vorlagen erstellen, anpassen und speichern, die Sie für Ihre Treue- oder Belohnungskampagnen zum Versenden von Geschenkcodes an Empfänger verwenden können. Sie können für jede einzelne Geschenkcode-Bestellung, die Sie auf der Website aufgeben, eine andere Vorlage wählen.  Sie können eine Test-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse senden, um die Vorlage zu prüfen, bevor Sie Ihre Bestellung absenden. Sie müssen eine E-Mail-Vorlage zuweisen, um Ihre Bestellung abschicken zu können.